Kinh doanh thường không dành cho những người “hướng nội”, đặc biệt khi bạn muốn thành lập công ty riêng, vì đó là lúc cần tạo dựng mạng lưới quan hệ, nắm bắt từng cơ hội để có thể marketing cho công ty.

Vậy những người hướng nội không thể làm kinh doanh? Câu trả lời là không! Những người hướng nội muốn dấn thân vào công việc kinh doanh có thể “sử dụng” tình yêu với sự “cô đơn” và kỹ năng thích quan sát làm điểm mạnh cho mình. Bạn hãy:

1. Dành thời gian riêng tư để suy nghĩ về chiến lược

Những người hướng nội có thể sử dụng kỹ năng thích quan sát làm điểm mạnh cho mình

Nếu không thích bỏ quá nhiều thời gian tiếp xúc với mọi người, bạn có thể dùng thời gian riêng tư ấy để tự ngẫm về vị trí của bản thân cũng như cách để động viên những người khác. Hãy dùng thời gian để xem xét một cách sâu sắc về những người xung quanh, cách để động viên họ và cách để giúp họ đạt được mục tiêu.

2. Dùng sức mạnh của cuộc đối thoại một-một

Những cuộc họp lớn thường làm những người hướng nội cảm thấy bị “lép vế”. Tuy vậy, các buổi họp lớn không phải là cách duy nhất để giải quyết công việc. Có một số vấn đề sẽ không được nêu lên và thảo luận ở buổi họp đông người.

Trong những trường hợp như vậy, những cuộc đối thoại một-một là giải pháp tốt nhất, bởi vì nó giúp tăng sự tự tin của nhân viên khi nói chuyện với bạn và quan trọng hơn, nó giúp giải quyết các khúc mắc một cách trực tiếp. Việc này sẽ rất hữu ích trong quản trị nội bộ.

3. Để ý đến những nhân viên “trầm lặng”

Có những nhân viên hướng ngoại muốn làm trung tâm của cuộc đàm thoại và nói liên tục, khi ấy những nhân viên được cho là hướng nội thường bị “lép vế” và bỏ quên. Đây chính là lúc một lãnh đạo hướng nội như bạn có thể dùng lợi thế từ tài quan sát của mình để nhận ra những nhân viên ít nói này.

Tuy rằng các nhân viên này không nói nhiều, nhưng có thể họ sẽ là những người ấp ủ nhiều ý kiến, suy nghĩ sáng tạo làm nên sự thay đổi theo hướng tích cực cho doanh nghiệp.

4. Tìm ra những thứ bạn muốn thay đổi

Một lợi ích nữa từ “sở thích quan sát” của những sếp hướng nội đó là họ có thể nhìn ra được điểm yếu của bản thân từ việc quan sát thái độ của những người xung quanh về mình.

Một sếp hướng nội chia sẻ rằng bà quan sát và nhận thấy là bà phải thay đổi cách nhân viên nhìn nhận về mình. Vì thế, bà kết hợp những động tác như thở chậm lại, nâng cao âm lượng khi nói và tăng giao tiếp bằng ánh mắt với nhân viên. Kết quả là nhân viên tỏ ra tôn trọng và coi bà như một người có thẩm quyền và mạnh mẽ hơn.

5. Tận dụng tối đa mạng xã hội

Ngày nay, hình thức bên ngoài chỉ là một phần đóng góp tạo nên hình ảnh của một lãnh đạo. Những lãnh đạo hướng nội thay vì “bất đắc dĩ” phải xuất hiện trước công chúng thì giờ đây có thể sử dụng các trang mạng xã hội để PR cho bản thân và doanh nghiệp.

Duy trì và thường xuyên sử dụng tài khoản trên mạng xã hội giúp công chúng có những nhìn nhận mà nhiều khi họ không thể nhận thấy khi trò chuyện trực tiếp với lãnh đạo. Trên các trang mạng xã hội, lãnh đạo hướng nội chỉ cần đánh máy chừng 140 chữ cái để truyền tải ý kiến của mình thay vì phải đứng trước máy quay phim gượng nói vài câu.

Để trở thành một nhà lãnh đạo là một việc không hề dễ dàng. Ảnh: internet

1. Kết nối một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

Những doanh nhân thành công không chỉ có trí thông minh trong việc giao tế, bán hàng, mà còn biết làm thế nào để thuê người một cách hiệu quả. Đây là những chia sẻ của nhà tập huấn lãnh đạo Harvey Mackay, người đã viết các cuốn sách đình đám như Swim with the Sharks Without Being Eaten Alive (Ivy Books, 1995), tạm dịch là “Bơi cùng cá mập mà không bị ăn tươi, nuốt sống”. “Một ý tưởng kinh doanh khổng lồ đơn giản là một điều không đủ. Bạn hoàn toàn có thể xác định rõ ràng hơn, thu hút và giữ chân nhân tài, những người giúp biến ý tưởng của bạn trở thành một hiện thực thành công”, ông nói.

2. Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu

Đây là một điều cực kỳ quan trọng, ngay cả khi bạn chỉ có 5 hoặc 10 nhân viên, cũng chưa chắc bạn đã nắm được tin tức của tất cả mọi người. Trong một nỗ lực để lắng nghe và thấu hiểu, Bates tiếp nhận tin tức cập nhật hàng tuần mà bà gọi là Dự báo thứ sáu và gửi email cho tất cả các nhân viên. Bà chia sẻ: “Các nhân viên của tôi rất ngạc nhiên khi thấy tất cả các tin tức đều được gửi đi mỗi tuần. Nó làm cho mọi người cảm thấy có nhiều động lực làm việc, ngay cả trong những thời điểm khó khăn”.

3. Đừng giả định

Khi bạn điều hành một doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể giả định nhân viên hiểu được mục tiêu và nhiệm vụ của bạn – và họ có thể. Nhưng, tất cả mọi người cần phải được nhắc nhở về tương lai của doanh nghiệp và những gì sẽ có nếu như thành công. Có thể nhân viên của bạn sẽ hỏi: “Có gì trong số đó dành cho tôi không?”. Đó là điều rất quan trọng để bạn vẽ bức tranh tương lai tươi đẹp cho nhân viên của mình. Hãy dành thời gian để thực sự hiểu những người đang từng ngày từng giờ giúp bạn xây dựng doanh nghiệp.

Các nhà lãnh đạo giỏi phải thấm nhuần tính cách và niềm tin của mình. Ảnh: internet

4. Hãy là nhà lãnh đạo đáng tin cậy

Các nhà lãnh đạo giỏi phải thấm nhuần tính cách và niềm tin của mình vào từng tế bào của công ty. Nếu bạn là chính mình, đừng cố gắng hành động như một người nào khác, hãy tạo ra những đệ tử – những người thực sự cùng mục tiêu giá trị giống bạn, và như vậy doanh nghiệp của bạn sẽ có nhiều khả năng để thành công hơn.

5. Biết những trở ngại của bạn

Hầu hết các nhà doanh nghiệp lạc quan và chắc chắn rằng họ đang thẳng tiến đến bến bờ thành công. Nhưng, Flaxington bộc bạch, nếu như vậy thì đó là một nhà lãnh đạo thiển cận, không dành thời gian để hiểu được những trở ngại của mình là gì.

“Bạn cần phải biết những gì bạn đang phải đương đầu và có thể lập kế hoạch xung quanh những điều đó. Mọi người có thể cho rằng như vậy thật là điên rồ, vì bạn có đủ nỗ lực và nhiệt tình để chinh phục tất cả mọi thứ. Bạn sẽ là một nhà lãnh đạo khôn ngoan hơn nếu thử ngồi lại và tìm ra những trở ngại bạn gặp phải, vạch kế hoạch hạ gục chúng”.

6. Điều lệ công ty rõ ràng

Ông Ken Blanchard, đồng tác giả cuốn sách quản lý một phút The One – Minute Manager (William Morrow& Co, 1982), tạm dịch là “Nhà quản lý một phút” và là người sáng lập Cos Ken Blanchard, một công ty đào tạo lãnh đạo và công sở cho hay: “Điều quan trọng để tạo ra điều lệ, hoặc thỏa thuận rõ ràng về những gì mà nhân viên phải hoàn thành, lý do tại sao điều ấy lại quan trọng và cả nhóm sẽ làm việc cùng nhau để đạt được các kết quả mong muốn”.

Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phải giúp đỡ nhân viên của mình tăng tính tự tin. Ảnh: internet

7. Tin tưởng nhân viên

Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phải giúp đỡ nhân viên của mình tăng tính tự tin, đặc biệt là trong thời điểm khó khăn. Khi Napoleon Bonaparte nói: “Các nhà lãnh đạo là các đại lý hy vọng” thì chính là nói đến sự tự tin có được từ việc tin tưởng vào đội ngũ nhân viên của bạn.

8. Không biết phân phối tín dụng

Mackay cho biết: Nhiều doanh nhân quá mê đắm các ý tưởng của mình và không biết phân phối tín dụng như thế nào. Một tiền vệ giỏi sẽ luôn mang đến những pha bóng đẹp mắt cho việc tấn công.

9. Giữ lửa cho nhân viên

Các nhà lãnh đạo tuyệt vời luôn tạo những thách thức cho nhân viên của mình và khiến họ hứng thú, Stephen Covey, chuyên gia lãnh đạo, tác giả cuốn The Seven Habits of Highly Effective People (Free Press, 1989), tạm dịch là “Bảy thói quen của bạn trẻ thành đạt” cho biết như vậy. Ông lấy ví dụ một cửa hàng bánh pizza nhỏ ở một thị trấn cỡ trung bình đã hạ gục một chuỗi thức ăn nhanh lớn trong doanh số bán hàng. Sự khác biệt lớn giữa chuỗi cửa hàng và cửa hàng bánh pizza nhỏ chính là các nhà lãnh đạo, ông nói.

10. Giữ bình tĩnh

Một doanh nhân luôn hỗ trợ nhân viên bằng việc giúp họ vượt qua các tin đồn thất thiệt. Điều này đặc biệt quan trọng, khi hiện nay, các thông tin hỗn độn, phức tạp về môi trường kinh tế có ở khắp mọi nơi.

Theo Business

Theo Infonet/Inc

“Đó không phải việc của tôi”

Đã là nhà quản lý thì từ những việc nhỏ cho đến lớn của công ty, nhà quản lý cũng phải trực tiếp chịu trách nhiệm giải quyết. Vì thế, để tránh nhân viên luôn nghi ngờ hỏi: “Liệu ông (bà) ấy còn là người quản lý nữa không?” hay “Không phải việc của sếp thì là việc của ai?” nên tránh tuyệt đối những câu nói kiểu ”phủi tay” này.

Dù công việc có khó khăn, vất vả như thế nào nhưng với cương vị là một nhà quản lý thì cũng phải bắt tay vào làm, như thế mới trở thành tấm gương cho nhân viên của mình. Cứ thử nghĩ, nếu bạn nói “Đó không phải là việc của tôi” thì nhân viên sẽ phản đối và đánh giá thái độ làm việc của bạn ra sao? Còn nếu như câu nói này lọt vào tai cấp trên thì sớm muộn gì bạn cũng sẽ bị đào thải.

“Trời đất, vì sao mọi người lại….”

Thường khi phát ngôn ra câu nói này bạn đang ở một tâm trạng vừa bất ngờ vừa khó chịu. Có thể nhân viên hoặc đồng nghiệp đã làm một việc gì đó trái với quy định của công ty và bây giờ bạn là người phải chịu trách nhiệm chính. Tuy nhiên, thể hiện một thái độ bao dung để giải quyết mọi việc sẽ đem lại nhiều lợi ích hơn so với việc chỉ biết tức giận hoặc trách móc. Khi nhân viên làm sai điều gì, bạn có thể nhẹ nhàng phê bình và không nên dùng những thán từ như: trời đất, trời ơi hay lạy chúa… để nhấn mạnh về thái độ bất bình của bạn. Những thán từ đó sẽ gây ra sự phản cảm đối với người nghe.

“Cấp trên phê bình tôi như thế nào thì tôi sẽ phê bình mọi người như thế”

Nếu như có một vị sếp như thế này thì tốt nhất bạn nên xin nghỉ việc vì thực ra con người này không có năng lực quản lý. Là một nhà quản lý tốt thì phải biết dung hòa các mối quan hệ từ cấp trên đến cấp dưới, không nên tạo cho nhân viên một tâm lý hoang mang, chán nản khi làm việc. Không những thế, bạn chính là cầu nối công việc giữa cấp trên và cấp dưới, vì vậy làm thế nào để dung hòa được sự căng thẳng trong công việc cũng chính là nhiệm vụ của bạn. Có thể cấp trên phê bình về tiến độ công việc, nhưng không vì thế bạn lại trút tất cả những sự căng thẳng và áp lực công việc đó lên nhân viên của mình. Luôn giữ cho mình một phong cách làm việc ôn hòa, tránh cáu gắt sẽ giúp bạn lưu lại được trong lòng nhân viên về hình ảnh của một nhà quản lý tốt.

“ Tôi cũng không có cách nào khác”

Đã là một nhà quản lý thì nên tránh những câu nói thể hiện sự bất lực của bạn trong công việc. “Tôi không có cách nào khác” hoặc “Tôi cũng không biết làm thế nào” sẽ làm nhân viên đánh giá bạn là một nhà quản lý không có năng lực. Có thể có những việc bạn chưa biết nên giải quyết như thế nào, nhưng cũng chỉ nên nói những câu như: “Để tôi thử lại xem sao” hay “Việc này khá phức tạp, cần cho tôi thêm thời gian để giải quyết”. Hãy tin rằng với năng lực của bản thân cùng với sự giúp đỡ của mọi người thì công việc nào cũng có thể giải quyết được.

“Tôi nói không được là không được”

Đừng nên nghĩ bản thân bạn có quyền áp đặt mọi việc lên người khác, cho dù người đó là cấp dưới. Những câu nói kiểu này vô hình trung sẽ làm nhân viên cảm thấy bị ức chế, cảm thấy bạn là một người quản lý hách dịch, cửa quyền. Nên nhớ rằng mọi quy định của công ty đều không phải do bạn đề ra, nhiệm vụ của bạn chỉ là chịu trách nhiệm để nhân viên thực hiện những quy định đó một cách tốt nhất. Tuy nhiên có những trường hợp đột xuất mà không thể giải quyết bằng những quy định cứng nhắc được. Hãy chứng minh rằng bạn cũng là một nhà quản lý sống có tình cảm.

“Bạn nói thế nào thì làm như thế ”

Nếu để nhân viên hay cấp trên nghe được câu nói này thì sẽ có hai trường hợp xảy ra. Một là nhân viên sẽ không còn xem trọng năng lực làm việc của bạn, hai là cấp trên sẽ điều chuyển bạn sang làm một công việc khác nhẹ nhàng hơn vì bạn quả thực là người không có năng lực. Là một nhà quản lý, bạn phải nghe rất nhiều những ý kiến đóng góp khác nhau để phát huy tốt nhất hiệu quả của công việc. Sau đó bạn phải là người tổng hợp và đưa ra ý kiến cuối cùng trong công việc đó. Luôn nhớ rằng bạn mới là người đưa ra quyết định chứ không phải nhân viên. Hãy luôn giữ đúng vị thế của mình trong mắt nhân viên.

“Bạn quả thực rất ngốc”

Dù cho câu nói này nhằm vào đối tượng nào đi chăng nữa thì cũng chứng tỏ bạn là một người quá kiêu ngạo và hợm hĩnh. Có thể bạn thực sự là một nhà quản lý thông minh và giỏi giang nhưng nếu luôn có thái độ như vậy đối với nhân viên hay đồng nghiệp thì sớm muộn gì cũng sẽ bị tẩy chay. Một nhà quản lý giỏi không những phải có năng lực mà còn phải biết xây dựng và duy trì được mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên của mình. Điều này cũng có nghĩa là những nhà quản lý đó không bao giờ phát ngôn ra những câu miệt thị hay chê bai người khác.

“Không được, năng lực của tôi có hạn, ai muốn làm thì cứ đến mà làm”

Nếu thực sự năng lực có hạn thì bạn cũng không nên đảm nhận trọng trách làm nhà quản lý hoặc ít nhất cũng phải bồi dưỡng và thu nạp thêm những kiến thức cần thiết cho công việc của mình. Còn nếu cảm thấy mình không thể giải quyết công việc một cách tốt nhất thì nên chuyển giao chức vụ và quyền hành cho người khác, không nên nói những câu mang tính thách đố và vô trách nhiệm như vậy. Điều chắc chắn là bạn sẽ bị sa thải nếu câu nói này lọt vào tai cấp trên và sẽ làm đối tượng chê cười của nhân viên cấp dưới.

“Tôi lúc nào chẳng vậy”

Sẽ rất phản cảm nếu để người khác nghe thấy câu nói này. Nó vừa có ý như thách thức vừa có ý như đang trách móc người khác. Thực ra, để quản lý tốt nhân viên cũng như công việc, chắc chắn có những lúc bạn sẽ cảm thấy mệt mỏi. Tuy nhiên, không phải vì thế mà lại trách móc mọi người, đặc biệt khi đang ở cương vị là một nhà quản lý. Nhân viên sẽ không thoải mái hoặc phải cẩn thận thăm dò thái độ của bạn trước khi muốn đề xuất một vấn đề gì đó, rồi họ lại bàn tán với nhau: “Tính khí sếp thật khó chịu”. Bạn muốn họ nhận xét về mình như thế chứ?

Theo tamnhin

Có những công ty, người lãnh đạo cũng chính là người quản lý, nhưng có những công ty thì hai vị trí này được tách bạch. Vì thế, đôi khi có những người có thể là một lãnh đạo tồi nhưng lại là một quản lý xuất sắc hay ngược lại.

Có những công ty, người lãnh đạo cũng chính là người quản lý, nhưng có những công ty thì hai vị trí này được tách bạch.

Vậy điều khác biệt giữa lãnh đạo và quản lý là gì?

Trong cuốn On Becoming a Leader (tạm dịch Để trở thành lãnh đạo), tác giả Warren Bennis đã chỉ ra những điểm khác nhau chủ yếu giữa lãnh đạo và quản lý. Dưới đây là 3 điểm khác nhau cơ bản được trích từ cuốn sách này cũng như những chiêm nghiệm thực tế của Gene Wade – sáng lập viên và CEO của UniversityNow và người quản lý của công ty này – Peter Drucker.

1. Lãnh đạo là người đưa ra ý tưởng còn quản lý là người thực thi ý tưởng

Điều này có nghĩa là lãnh đạo là một trong những người trong công ty có nhiệm vụ nghĩ  ra những ý tưởng mới và đưa vào kế hoạch của công ty trong giai đoạn tiếp theo. Người lãnh đạo phải luôn có tầm nhìn và luôn phát triển các chiến lược và chiến thuật mới. Do đó họ cần phải có hiểu biết về các xu hướng hay các nghiên cứu và kỹ năng mới nhất.

Trong khi đó, người quản lý sẽ duy trì và vận hành những gì đã được thiết lập để nó hoạt động trơn tru đúng kế hoạch. Người quản lý phải luôn để mắt tới nhân viên cấp dưới và duy trì sự kiểm soát thường xuyên để nhằm đảm bảo sự hoạt động của các bộ phận trong công ty. Vì trực tiếp làm việc với nhân viên nên họ am hiểu nhân viên của mình, biết rõ ai là người phù hợp nhất với những nhiệm vụ cụ thể.

2. Lãnh đạo củng cố niềm tin trong khi quản lý dựa vào kiểm soát

Ông Wade cho rằng, người lãnh đạo là người truyền cảm hứng cho nhân viên, để nhân viên biết như thế nào là tốt nhất và làm thế nào để đẩy nhanh tiến độ. “Lãnh đạo không phải là ở những gì bạn làm mà chính là những gì mà người khác làm cho bạn. Nếu không có ai thực thi ý tưởng của bạn thì bạn thực sự không phải là một lãnh đạo”, ông nói.

Nếu mọi người hào hứng với ý tưởng của bạn thì đó chính là bởi họ đã được bạn truyền cảm hứng. Điều đó có nghĩa là bạn đã tạo được sự tin tưởng đối với nhân viên, điều này là đặc biệt cần thiết nếu hoạt động kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng và cần thiết xốc vác lại niềm tin của nhân viên vào sứ mệnh của công ty.

Ở vai trò người quản lý, Drucker lại cho rằng, nghề của họ là duy trì việc kiểm soát nhân viên để nhân viên phát huy khả năng và năng lực lớn nhất từ đó tạo ra sản phẩm hoặc tăng doanh thu/lợi nhuận cho công ty. Để làm điều này một cách hiệu quả, người quản lý cần phải am hiểu rõ cấp dưới của mình và hiểu cả đam mê và mong muốn về lương bổng của nhân viên.

3. Lãnh đạo hỏi “cái gì và tại sao” trong khi quản lý hỏi “Như thế nào và bao giờ”

Để đặt câu hỏi “cái gì” và “tại sao”, bạn có thể sẽ phải hỏi tại sao điều đó xảy ra nhưng đôi khi câu hỏi này sẽ khiến người nghe có cảm giác như bạn đang thách thức cấp trên của bạn. Ông Wade cho rằng “Điều đó có nghĩa là họ đang leo lên lớp cấp quản lý cao nhất khi nghĩ rằng cần phải hoàn thành việc gì đó cho công ty”. “Tôi luôn bảo với nhân viên của mình rằng, tôi không mong là tất cả những gì tôi nói ra là đúng mà tôi mong nó có nhiều điểm sai”.

Và nếu công ty vấp phải sai lầm nào đó, thì lãnh đạo sẽ là người hỏi “chúng ta học được điều gì sau sai lầm này?” và “Làm thế nào để sử dụng những thông này để làm rõ hoặc thực hiện tốt hơn những mục tiêu của chúng ta?”

Tuy nhiên, theo Wade, người quản lý thì lại không thực sự nghĩ nhiều về những sai lầm. Nghề của họ là hỏi “như thế nào”, “bao giờ” để cho chắc chắn kế hoạch sẽ được thực hiện phù hợp.

Còn Drucker thì cho rằng, các nhà quản lý thường chấp nhận hiện trạng. Họ biết rằng đơn đặt hàng và kế hoạch là rất quan trọng và công việc của họ là thực thi được các mục tiêu hiện tại của công ty.

Nhật Linh
Theo Business Insider