Tỷ phú khởi nghiệp Ragy Thomas. Nguồn: filmysphere

Phương châm này được áp dụng triệt để tại Sprinklr – dự án khởi nghiệp đã 6 năm tuổi, với tiềm năng phát triển rộng mở. Trưa thứ Hai hàng tuần, Công ty sẽ có buổi họp trực tuyến tại 11 văn phòng trên toàn cầu. Tất cả nhân viên và thành viên hội đồng Sprinklr đều thuộc lòng phương châm: “Lý do duy nhất để vắng mặt là bạn đang tham dự lễ tang của chính mình”.

Đương nhiên, với một vị CEO mộ đạo như Ragy Thomas, phương châm trên mang tính thúc đẩy hơn là đe dọa. Phòng hội nghị trực tuyến, thường được gọi là “See-daps”, sẽ theo dõi mọi tài khoản tại Sprinklr và giải quyết tất cả mối lo ngại của khách hàng. Một số khách hàng của Sprinklr là các thương hiệu nổi tiếng trên toàn cầu và họ yêu cầu sự tập trung theo dõi cao độ nhất đối với mọi hoạt động tại bất kỳ một trong số hàng chục trang mạng xã hội khác nhau.

Sprinklr không phải là dự án khởi nghiệp đầu tiên của Thomass. 10 năm trước, anh đã đuổi theo một “quả bom marketing” khác, khi email trở thành công cụ nóng bỏng để các thương hiệu theo đuổi khách hàng của mình. Công ty của anh khi đó đã được bán với giá 120 triệu USD. Ngày nay, khi mạng xã hội trở thành chiến trường chính, Sprinklr đang có tiềm năng để thu về nhiều hơn thế nữa.

Các nhãn hàng nổi tiếng như Nike, Verizon, McDonald và Starwood, Forbes đang ngày càng tinh vi hơn trong chuyện muốn công khai và giám sát danh tiếng của mình trên Facebook, Twitter, Instagram và Pinterest. Các mạng xã hội này cũng ngày càng khôn khéo trong việc muốn kết hợp với nhiều nhãn hàng. Nhận ra điều này, Thomas đã sáng tạo và phát triển công cụ mang tên Sprinklr, với khả năng kiểm soát mọi tài khoản mạng xã hội trên một “tấm bảng” chung, giúp người dùng dễ dàng theo dõi, kiểm soát, hồi đáp hoạt động trên các tài khoản của mình.

Khách hàng của Sprinklr trải dài tại 75 quốc gia, bao gồm một nửa trong số 50 công ty lớn nhất tại Mỹ. McDonald sử dụng Sprinklr để xây dựng hồ sơ trên các tài khoản mạng xã hội của mình, nhờ đó Công ty có thể nhận ra đâu là fan hâm mộ trung thành và nhanh chóng hồi đáp với tình yêu hay nhanh chóng dựng hàng rào đối với những người “ghẻ lạnh”.

Josh Machiz – Giám đốc marketing tại Nasdaq, sử dụng Sprinklr mỗi sáng để đồng thời kiểm soát được các tài liệu trên Facebook, Twitter và Instagram của Công ty chỉ trong vài phút với vài cái gõ tay trên màn hình điện thoại. Nasdaq thích Sprinklr bởi vì nó giúp kiểm soát, theo vết của từng nội dung đăng tải, dễ dàng cho người kiểm soát. Các khách hàng lớn hơn thích việc trả vài triệu đô cho Sprinklr mỗi năm để sử dụng công cụ này.

Sprinklr duy trì được sự tồn tại của mình trong vòng vây của Adobe, Oracle và Salesforce, bởi tất cả các “bậc đại gia” này đều có cách riêng để tham gia vào việc quản lý các trang mạng xã hội trong vòng 5 năm qua. Họ có bộ máy, hệ thống, quy mô lớn hơn, tuy nhiên, công ty của Thomas phát triển nhanh hơn tất cả. Sprinklr đã vượt qua mức doanh thu 100 triệu USD thường niên trong mùa thu năm ngoái, tăng 150% so với năm trước đó. Cũng trong năm 2015, Sprinklr đã kêu gọi thêm 46 triệu USD từ các quỹ đầu tư và được định giá 1,2 tỷ USD, góp mặt trong số các unicorns (công ty khởi nghiệp được định giá trên 1 tỷ USD). Thomas hiện sở hữu 30% cổ phần của Sprinklr.

“Chúng tôi không thể kiểm soát được định mệnh của việc các kênh mạng xã hội sẽ phát triển như thế nào trong cuộc chơi. Tuy nhiên, khi các kênh này vẫn đang có sự cam kết, gắn bó và đóng vai trò nhất định, chúng tôi vẫn là “trung tâm” nội trổi nhất”, Thomas cho biết.

Năm 2006, Thomas nhận ra sự chuyển biến của marketing online từ email sang mạng xã hội và bắt đầu lập trình một công cụ xuất bản thông tin trên mạng xã hội ngay trong phòng ngủ của mình, bắt đầu bằng việc dậy sớm làm việc. Năm 2009, anh đặt tên công ty là Sprinklr, vì tin rằng, thương hiệu này không chỉ làm tốt công việc trên mạng xã hội, trở nên nổi trội mà còn là công ty cẩn thận nhất trong công việc.

Thomas bắt đầu thực hiện hợp đồng với các khách hàng lớn như Cisco, Dell và Virgin America ngay từ khi Công ty chỉ có vài người trong căn nhà mình tại Edison, New York. Anh không thể nâng cấp các chương trình của mình và đạt được thành công nếu không liều lĩnh với tiền của người khác, anh nhận hỗ trợ từ mọi nguồn mà anh có thể liên lạc được. Ngay cả đối tác Neeraj Agrawal của Battery Ventures cũng bị anh thuyết phục và đầu tư 5 triệu USD vào tháng 3/2012. “Ragy là bậc thầy về sản phẩm và là người có tài năng thiên bẩm ngay trong máu của mình”, Agrawal nói.

Thành công hiện tại của Thomas là bằng chứng lớn nhất đối với những người đã từng nghi ngờ. Anh đã nói ngay từ những ngày đầu tiên xây dựng công ty rằng, anh đang xây dựng một công cụ có thể giải quyết những vấn đề mà ngay cả các khách hàng cũng không biết mình đang gặp phải. “Những ngày đó, chúng tôi giống những kẻ ngốc”, Thomas cho biết.

Đương nhiên, thực tế đã chứng minh anh không hề ngốc khi Sprinklr đã đạt bước tiến lớn trong vài năm sau đó. Hiện tại, Thomas muốn duy trì dòng tiền mặt cho Sprinklr trong 15 tháng tới, trong khi bổ sung thêm nhiều công cụ khác để phát triển hoàn thiện sản phẩm của mình.

1. Nhận trông nom chó – 47 triệu USD

Chỉ 13% trong tổng số hồ sơ dự tuyển được chọn làm thành viên của cộng đồng DogVacay

Khởi nguồn từ nhu cầu chăm sóc thú cưng khi chủ vắng nhà, Aaron Hirschhorn đã xây dựng cộng đồng trực tuyến DogVacay – có trụ sở chính tại thành phố Santa Monica, bang California với hơn 20.000 thành viên nhận trông nom chó trên khắp nước Mỹ và Canada.

Aaron Hirschhorn cho biết quy trình tuyển dụng của DogVacay rất nghiêm ngặt – chỉ 13% trong tổng số hồ sơ dự tuyển được chọn làm thành viên.

Dự án đã thu hút 19 nhà đầu tư, trong đó có Andreessen Horowitz, Foundation Capital và Benchmark…

2. “Chữa bệnh ảo” – 24 triệu USD

Doctor on Demand có thể chẩn đoán, kê đơn cho một số loại bệnh thông thường như cảm cúm, nhức đầu, phát ban, dị ứng, những bệnh về da liễu và nhi khoa

Doctor on Demand là một ứng dụng giúp bệnh nhân có thể khám bệnh tại nhà nhờ vào… internet.

Người dùng sẽ bấm chọn triệu chứng bệnh, loại thuốc dị ứng và tóm tắt lịch sử bệnh lý. Sau đó hệ thống sẽ kết nối với các bác sĩ trong tiểu bang nơi họ sinh sống và tự động gửi đơn thuốc đến một quầy thuốc gần đó.

Khoảng 15 phút sau, thuốc sẽ được gửi đến tận nhà và bệnh nhân sẽ trả khoản phí khoảng 40 USD (đối với các bệnh thông thường). Công ty này cũng có mối quan hệ mật thiết với các hãng bảo hiểm vận chuyển lớn nhất nước Mỹ.

Các bác sĩ trên Doctor on Demand có thể chẩn đoán, kê đơn cho một số loại bệnh thông thường như cảm cúm, nhức đầu, phát ban, dị ứng, những bệnh về da liễu và nhi khoa

Phương pháp chữa bệnh ảo này hiện có tốc độ phát triển chóng mặt và đã thu hút 10 nhà đầu tư tham gia góp tổng cộng 24 triệu USD, trong đó có tỷ phú Richard Branson, Venrock, Shasta Ventures …

3. Thử áo ngực trên internet – 6 triệu USD

Áo ngực Uniform của True & Co. gồm 22 mẫu thiết kế độc đáo, phù hợp với hơn 6.000 kích cỡ cơ thể khác nhau

Nắm bắt tâm lý ngại ngùng của phụ nữ khi mua áo ngực, Michelle Lam đã cho ra đời website True & Co. nhằm giúp khách hàng có thể “thử” áo ngực ngay trên máy tính của mình.

Khách hàng chỉ mất 2 phút để trả lời những câu hỏi liên quan đến hình dạng, kích cỡ ngực cũng như các nhãn hiệu ưa thích; sau đó website sẽ tìm ra chiếc áo ngực phù hợp với sở thích cá nhân của khách hàng từ hơn 20 thương hiệu đồ lót của công ty.

Kế đến, trang này sẽ khuyến nghị ít nhất 2 sản phẩm và tối đa 5 sản phẩm, sau đó chuyển hàng miễn phí đến nhà khách hàng để họ có thể thử. Khách hàng có thể giữ lại và trả tiền cho bất cứ sản phẩm nào họ thích và trả lại những sản phẩm không phù hợp.

Năm 2012, từ những ý kiến thu thập được của hơn 1,5 triệu phụ nữ, True & Co. đã xây dựng hệ thống mã màu có tên True Spectrum và tung ra bộ sản phẩm áo ngực Uniform đầy ấn tượng.

Áo ngực Uniform của True & Co. gồm 22 mẫu thiết kế, phù hợp với hơn 6.000 kích cỡ cơ thể khác nhau.

12 nhà đầu tư, trong đó có First Round Capital, Cowboy Ventures và Crosslink Capital…, đã “đổ” vào dự án tổng cộng 6 triệu USD.

4. Dùng thử đệm 100 ngày – 15 triệu USD

Khách hàng được dùng thử đệm Casper  trong 100 đêm không mất phí

Với doanh thu 20 triệu USD chỉ trong 10 tháng bán hàng đầu tiên, công ty đệm trực tuyến Casper đã phá thế độc quyền của các “ông lớn” trong ngành công nghiệp trị giá 13 triệu đô hàng năm này, bằng cách chỉ bán một sản phẩm đệm đơn với 6 kích cỡ tiêu chuẩn.

Đệm Casper được ép vào một chiếc hộp nhỏ gọn và giao đến tận nhà khách hàng với 100 đêm dùng thử mà không yêu cầu người dùng trả thêm phí.

Mặc dù xuất hiện trên thị trường chưa đầy 1 năm nhưng đệm Casper đang rất được ưa chuộng tại Mỹ, thu hút 14 nhà đầu tư với các tên tuổi như Lerer-Hippeau Ventures, Warby Parker, Oscar và Birchbox…, bỏ ra tổng cộng 15 triệu USD.

5. Kết nối hành khách với tài xế – 10 triệu USD

Roadie đã giúp hàng hóa được lưu thông tới hơn 1.750 điểm trong 25 bang tại Mỹ

Thay vì thuê xe giao hàng tận nơi, khách hàng có thể gửi hàng hóa trên các tuyến xe chạy đường dài với phí từ 8 – 150 USD, qua Roadie.

Marc Gorlin – CEO của Roadie nói trên kênh CNBC rằng, Roadie không chỉ là một ứng dụng vận chuyển hàng mà còn thực sự là một cộng đồng nơi mọi người có thể giúp đỡ lẫn nhau.

Với hơn 7.500 lượt tải, ứng dụng này đã giúp hàng hóa được lưu thông tới hơn 1.750 địa điểm trong 25 bang tại Mỹ.

3 nhà đầu tư: Tomorrrow Ventures, UPS và Warren Stephens đã bỏ vào dự án 10 triệu USD.

6. Chia sẻ các thiết bị y tế – 16,8 triệu USD

Cohealo có thể nhanh chóng vận chuyển các thiết bị y tế theo yêu cầu của bác sĩ, nhờ đó bệnh nhân được chăm sóc trong điều kiện tốt nhất và bệnh viện cũng trở nên tối tân hơn

Với tiêu chí “Sẻ chia và tiết kiệm”, mô hình trao đổi các thiết bị y tế giữa các bệnh viện với nhau có tên Cohealo đã được sử dụng trong 70 bệnh viện liên bang và tiết kiệm trung bình khoảng 1 triệu USD.

Cohealo có thể nhanh chóng vận chuyển các thiết bị y tế theo yêu cầu của bác sĩ, nhờ đó bệnh nhân được chăm sóc trong điều kiện tốt nhất và bệnh viện cũng trở nên tối tân hơn.

3 nhà đầu tư gồm Romulus Capital, Krillion Ventures và Neil Chheda đã bỏ vào dự án này 16,8 triệu USD.

7. Bán đúng giá gốc – 225 triệu USD

Mức giá hàng hóa mà hãng bán ra rẻ hơn 10-15% so với mọi trang bán hàng trực tuyến khác

Với phương châm “bán đúng giá gốc” và kiếm lời bằng cách tiết kiệm chi phí, trang web mua hàng trực tuyến Jet.com đặt ra mục tiêu cạnh tranh với Amazon trong cuộc chiến về giá.

Khách hàng của Jet.com sẽ đươc giảm giá khi tiết kiệm chi phí gửi hàng bằng cách: mua số lượng nhiều thay vì mua lẻ, chọn sản phẩm từ người bán có cửa hàng gần đó, hoặc mua sản phẩm từ nhiều hãng nhưng bỏ vào chung một hộp khi nhận hàng.

Sau 90 ngày dùng thử website, khách hàng sẽ phải trả 49,99 đô la một năm (giảm một nứa so với Amazon Prime) để đăng nhập vào trang web.

Theo Marc Lore – CEO của Jet, mức giá hàng hóa mà hãng bán ra sẽ rẻ hơn 10-15% so với mọi trang bán hàng trực tuyến khác. Ông cũng từng là giám đốc điều hành của Quisdi (chủ sở hữu của hai trang web Diapers.com và Soap) được Amazon mua lại năm 2010 với giá 550 triệu USD.

17 nhà đầu tư, trong đó có NEA, Google Ventures, Bain Capital Ventures, Accel Partners… đã bỏ vào dự án này tổng cộng 225 triệu USD.

8. Đầu tư vào công lý – 1 triệu USD

LexShares đầu tư cho các vụ tranh chấp liên quan tới pháp luật thương mại

LexShares là một nơi hội họp trực tuyến cho phép người tham gia đầu tư vào các vụ tranh chấp liên quan tới pháp luật thương mại, và liên hệ với nguyên đơn để tài trợ cho trường hợp của họ.

Đại diện của LexShares khẳng định hiện đây là công ty duy nhất có khả năng đầu tư vào những vụ tố tụng trực tuyến.

Atlas Venture đã bỏ ra 1 triệu USD đầu tư cho dự án này.

9. Trung gian phân phối thực phẩm – 3 triệu USD

Goldbely hiện có hơn hơn 300 đối tác cung ứng sản phẩm trên 45 bang

Bằng cách kết nối trực tuyến với nhiều công ty cung ứng thực phẩm tại địa phương, Goldbely đã hoàn toàn thành công trong việc tiếp cận khách hàng ở nhiều khu vực khác nhau mà không cần lo lắng về việc thuê mặt bằng cũng như thu hút khách bản địa.

Hơn 50% lượng đơn đặt hàng của Goldbely đến từ những khu vực nằm ngoài top 50 thị trường lớn của Mỹ, giúp công ty này chiếm lĩnh một thị trường to lớn mà các hệ thống siêu thị hiện nay chưa nhắm tới

Công ty khởi nghiệp này cho biết hiện có hơn hơn 300 đối tác cung ứng sản phẩm trên 45 bang, và tỷ lệ tăng trưởng hàng năm của công ty lên đến 300%.

Dự án đã nhận được 3 triệu đô từ 10 nhà đầu tư, trong đó có Intel Capital, 500 Startups, Y Combinator, Tim Draper…

10. Dịch vụ giao thuốc trọn gói – 12,8 triệu USD

Pillback đã làm thay đổi thói quen sử dụng thuốc của người Mỹ

Ý tưởng tạo ra một dịch vụ vận chuyển thuốc trọn gói đến tay bệnh nhân của Pillback đã làm thay đổi thói quen sử dụng thuốc của người Mỹ, đặc biệt đối với những khách hàng cần dùng nhiều loại thuốc khác nhau.

Pillback sẽ trực tiếp nhận đơn thuốc từ bác sĩ và giao cho một dược sĩ trong công ty sắp xếp, đóng gói với ngày tháng được ghi đầy đủ trên toa trước khi giao cho khách hàng.

18 nhà đầu tư, trong đó có Founder Collective, Atlas Venture, Accel Partners… đã bỏ vào dự án này tổng cộng 12,8 triệu USD.

11. Thiết kế sản phẩm theo ý khách hàng – 11,5 triệu USD

Adore Me bán các mẫu thiết kế của mình trên website và ứng dụng điện thoại

Adore Me là một công ty chuyên kinh doanh đồ lót phụ nữ giống như Amazon, Zara, Victoria’s Secrect trong lĩnh vực thương mại điện tử. Năm 2014, Adore Me lọt vào top 3 công ty có tốc độ phát triển nhanh nhất ở New York, do tạp chí Inc. bình chọn.

Adore Me bán các mẫu thiết kế của mình trên website và ứng dụng điện thoại, ngoài ra hãng này còn tung ra chiến dịch quảng cáo trên các kênh truyền hình quốc gia.

Sharon Klapka – Giám đốc kinh doanh và phát triển thương hiệu Adore Me – cho biết, công ty luôn dựa vào những gì khách hàng sẽ quan tâm, sau đó lên kế hoạch thiết kể và bán sản phẩm ra thị trường.

9 nhà đầu tư, trong đó có Upfront Ventures, RedHills Ventures, Mouse Partners… chi cho dự án này tổng cộng 11,5 triệu USD.

12. Website gây quỹ cho các tổ chức xã hội – 8 triệu USD

Kể từ năm 2011, Classy đã kêu gọi được 1,3 triệu người tham gia 300.000 chiến dịch

Classy.org là một trong những website gây quỹ tốt nhất dành cho các tổ chức xã hội trên thế giới.

Chăm sóc sức khỏe, giáo dục, giảm đói nghèo, cứu trợ thảm họa và bảo vệ động vật là một vài lĩnh vực mà Classy.org đã chạy chiến dịch gây quỹ.

Kể từ năm 2011, công ty này đã kêu gọi được 1,3 triệu người tham gia 300.000 chiến dịch, thu về hơn 130 triệu USD cho các tổ chức xã hội.

Hiện tại, Classy.com cũng vừa bắt đầu hợp tác với một số tổ chức liên chính phủ lớn trên thế giới để mở rộng mạng lưới và thu hút thêm nhiều người tham gia gây quỹ.

9 nhà đầu tư, trong đó có Bullpen Capital, Salesforce Ventures, Galileo Partners… đã bỏ vào đây 8 triệu USD.

13. Robot gia đình Jibo – 30,7 triệu USD

Robot Jibo vừa là người bạn, người giúp việc và thậm chí còn là phương tiện giúp kết nối các thành viên trong gia đình với nhau

Jibo là robot gia đình đầu tiên trên thế giới được cài đặt phần mềm chạy các thuật toán trí tuệ nhân tạo cho phép nó có khả năng tìm hiểu sở thích của chủ và có cơ chế tự thích ứng với những sở thích đó.

Robot Jibo vừa là người bạn, người giúp việc và thậm chí còn là phương tiện giúp kết nối các thành viên trong gia đình với nhau.

Bên cạnh khả năng chụp ảnh, gọi video và nhận diện khuôn mặt, robot Jibo có thể giúp người dùng kiểm tra email và đọc truyện cho trẻ em trước khi đi ngủ.

30,7 triệu USD là số tiền mà 6 nhà đầu tư gồm RRE Ventures, CRV, Flybridge Capital Partners, Two Sigma Ventures, Formation 8 và Samsung Ventures đã bỏ vào dự án này.